Hizmetler ve Destek

Hizmetler ve Destek

Hizmetler ve Destek

Ne kadar küçük veya büyük olursa olsun her işletmenin müşterilerinin beklentilerini karşılaması veya aşması gerektiğinden, müşteri hizmetleri ve memnuniyeti sanal dünyadaki herhangi bir işletmenin sürekliliğinde kilit bir faktör haline gelmiştir.
Namaa Bilişimin müşteri hizmetleri teknolojileri ve uygulamaları, müşterilerle yüksek düzeyde etkileşim sağlayarak kuruluşların daha kullanıcı merkezli çözümlere ve yüksek düzeyde hizmet ve desteğe yönelik değişime uyum sağlamasını sağlar.

Müşterinin her zaman haklı olduğunu biliyoruz, bu yüzden Namaa Bilişim en iyi seçiminiz.

Tüm sistem durumları için kapsamlı inceleme ve analiz araçlarının yanı sıra performans göstergeleri ve teknik metriklerin analizi, uzaktan sorun giderme mekanizmaları, servis merkezleri ile ilgili uygulamalar, telekom ve telefon sistemleri, chatbotlar ve ilgili birçok servis geliştirebiliriz.

Ekip üyelerimiz, hizmet merkezi operasyonlarınızı iyileştirmek ve benzersiz ve seçkin bir müşteri deneyimi elde etmek için en yeni teknolojilerle birleştirerek mevcut kaynaklarınızı anlayarak ve modern çözümlerden daha iyi yararlanmak için entegre bir plan geliştirerek size yardımcı olacaktır.

Ürün ve hizmet odaklı destek modundan kullanıcı odaklı ve müşteri memnuniyeti destek moduna geçtiğinizde, müşterilerinizin self servis teknolojilerini kullanmasını ve size sunabileceğimiz özel bir portal aracılığıyla siparişleri otomatik olarak yerine getirmesini sağlayabilirsiniz. Bu hizmetler en uygun maliyetleri, müşteri hizmetini ve daha iyi memnuniyeti sağlar.